Política de privacidad

1. Datos que tratamos

• Visitantes del portafolio: si usas el formulario de contacto o solicitas un paquete, guardamos tu nombre, marca, correo, tipo de colaboración o paquete, fechas y presupuesto aproximado (si los pones) y tu mensaje.
• Personas que usan el panel: correo de acceso y el contenido que cargan (textos, fotos, videos, marcas, notas de tratos).
• Cuentas de redes sociales conectadas (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), solo si la persona usuaria decide conectarlas: identificador de la cuenta, nombre de usuario, foto de perfil, número de seguidores, publicaciones y sus métricas (vistas, likes, comentarios) y los tokens de acceso que entrega cada red.
• Acuerdos con marcas: cuando una marca acepta un acuerdo en línea, guardamos su nombre, correo, fecha, hora y dirección IP como constancia de que lo aceptó, y se la mostramos a la persona creadora y a la marca.
• Comunidad (solo dentro del panel): el perfil de comunidad que cada persona elige mostrar, sus publicaciones, respuestas, conexiones y mensajes privados. Los mensajes privados solo los ven las dos personas de la conversación; el equipo solo revisa un mensaje si alguien lo reporta.
• Cookies técnicas: idioma elegido y sesión del panel. Si llegas por el enlace de una embajadora de Foliocrew, guardamos su código de invitación en una cookie durante 30 días, solo para dejarte crear tu cuenta y saber quién te invitó.
• Lista de espera: tu correo y, si los pones, tu nombre, tu Instagram, tu nicho y el tamaño de tu audiencia, además de la campaña desde la que llegaste. Los usamos para avisarte cuando tengas tu invitación. Cada correo trae un enlace para darte de baja.
• Medición de anuncios: en la página de venta de Foliocrew podemos usar el píxel de Meta para saber si nuestros anuncios funcionan, solo si lo aceptas en el aviso que aparece ahí. Si no aceptas, o si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, el píxel no se carga. Para cambiar tu respuesta, borra los datos de este sitio en tu navegador. Fuera de eso no usamos cookies de publicidad ni de rastreo, y no grabamos tu sesión.

2. Para qué los usamos

• Mostrar el portafolio público de cada persona usuaria.
• Responder a las marcas que escriben por el formulario.
• Mostrar a la persona usuaria, dentro de su panel privado, sus propias métricas y publicaciones, y ayudarla a gestionar comentarios, mensajes y publicaciones en sus cuentas cuando ella lo pide.
• Generar sugerencias de texto con inteligencia artificial cuando la persona usuaria lo solicita.
• Inteligencia de nicho (solo si la persona usuaria decide sumarse desde su panel): usamos sus métricas de publicaciones, de forma agregada y anónima, para calcular qué funciona en cada nicho (mejores horarios, formatos y tipos de gancho). Solo se muestran resultados de grupos de al menos 3 cuentas, nunca nombres, usuarios ni marcas, y se puede dejar de participar en cualquier momento. Los datos de YouTube no se usan para esto.
• Programa de embajadoras: si eres embajadora y activas la opción, tu nombre público, tu foto, tu nicho y el enlace a tu sitio (lo que ya es público) aparecen en la sección «Embajadoras» de la página de Foliocrew; puedes quitarte cuando quieras. Para el programa guardamos qué cuentas se registraron con tu enlace, solo para contarlas y dar la recompensa; tú ves cantidades, nunca sus nombres ni correos.
• Círculos y sesiones: tus mensajes en un círculo los ven sus miembros y las moderadoras (que pueden ocultarlos), y quedan asociados a tu perfil de comunidad. Si reservas una sesión, guardamos tu reserva y solo tú recibes el enlace de la videollamada.
• Avisos en el celular (cuando están activos): si los activas en un dispositivo, guardamos la dirección que te da tu navegador para enviarte avisos y las llaves para cifrarlos, el tipo de aviso que elegiste y el navegador desde el que los activaste. Los avisos pasan por el servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Mozilla, Apple o Microsoft), son cortos y sin datos sensibles. Puedes desactivarlos cuando quieras y los borramos si el dispositivo deja de existir.
• Reciclar con IA: el texto que pegas (o la publicación que eliges) se envía a Claude (Anthropic) solo para generar las versiones que pediste; no lo guardamos en Foliocrew, solo el resultado que decides guardar en tu banco de contenido.
• Bienestar: guardamos tus ideas del banco de contenido, tus periodos de descanso (fechas, nota y lo que se movió, para poder deshacerlo) y tu límite de carga. Si decides avisar a una marca de tu descanso, el correo sale solo cuando tú lo envías, con el texto que revisaste.
• Publicación automática (cuando está activa): si la activas en una pieza, Foliocrew usa el permiso de publicar de tu cuenta de Instagram o de tu página de Facebook para publicar el texto y el archivo que programaste, a la hora elegida, y guarda el resultado (enlace o motivo del error). No publica nada que no hayas programado.
• Reseñas de marcas: si escribes una reseña, guardamos tu resultado de pago, los días, tu valoración y tu comentario junto con el identificador de tu cuenta, solo para que no haya dos reseñas tuyas de la misma marca y para moderar. Las demás cuentas nunca ven quién la escribió, y una marca solo se muestra con reseñas de al menos 3 personas distintas. Puedes borrar tu reseña cuando quieras.
• Comentario → DM (cuando está activo): si creas una regla, guardamos la palabra y el mensaje, y el usuario de quien comenta y el id del comentario solo para no responder dos veces a la misma persona. Solo se le responde a quien comentó y no se usa para otra cosa.
• Finanzas de tu negocio: las facturas, los ingresos y los gastos que registras (con la foto del recibo si la subes) se guardan en tu cuenta para que los veas y los descargues; no pedimos números de identificación fiscal ni datos bancarios.
• Soporte y operación: quien administra la plataforma puede ver los datos de una cuenta para dar soporte, resolver problemas, prevenir abusos y medir el uso del servicio.

No vendemos datos y no los compartimos con terceros fuera de los proveedores que necesitamos para operar (ver punto 4). Los datos de tu cuenta y de tus redes no se usan para publicidad.

3. Datos de redes sociales

Solo accedemos a las cuentas que la persona usuaria conecta con el inicio de sesión oficial de cada red, y solo con los permisos que ella aprueba en esa pantalla. Nunca vemos su contraseña.

Los tokens de acceso se guardan cifrados (AES-256) y nunca se muestran en el sitio público. Las métricas y publicaciones obtenidas solo se ven en el panel privado de la persona usuaria, salvo que ella decida mostrarlas en su portafolio.

Uso de datos de YouTube: Foliocrew usa los servicios de la API de YouTube. Al conectar YouTube aceptas los Términos de servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms), y aplica también la Política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy). El uso de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de uso limitado. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde https://myaccount.google.com/permissions.

4. Proveedores que usamos

• Vercel (alojamiento del sitio y almacenamiento de archivos).
• Neon (base de datos PostgreSQL).
• Resend (envío de correos del formulario, si está activo).
• Anthropic (inteligencia artificial para sugerencias de texto; recibe el texto que la persona usuaria pide procesar y, para la inteligencia de nicho, fragmentos de captions sin usuarios, enlaces ni correos junto con sus métricas). Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos.
• Meta, TikTok y Google (solo para las cuentas que la persona usuaria conecta).
• Meta (píxel de medición de anuncios en la página de venta, solo si lo aceptas).

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos se guardan mientras la persona usuaria use la plataforma. Al desconectar una red, borramos sus tokens de inmediato. Los mensajes del formulario se guardan hasta que la persona usuaria los borra o pide eliminarlos.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a viruizbc@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Las instrucciones para borrar datos de redes sociales están en la página "Eliminación de datos".

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), tokens cifrados en la base de datos y acceso al panel con contraseña, con verificación en dos pasos opcional y bloqueo temporal tras varios intentos fallidos. Ningún sistema es 100% seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger la información.

8. Menores de edad

Las cuentas son para personas de 18 años o más. La plataforma no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos datos de ellos a sabiendas; si nos enteramos de que una cuenta es de una persona menor de 13 años, la borramos. Si crees que pasó, escríbenos a viruizbc@gmail.com.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de esta página.